カテゴリ:顧客満足度の向上



経営×ITのヒント · 2018/01/28
人手不足のなか生産性向上が喫緊の課題である日本では、AIを「脅威」と捉えるより問題解決の手段として「機会」に置き換える方が有益と思います。 従来、人で実現できなかったことがAIによって実現可能となる、AIが人の仕事の生産性向上を支援してくれる一方、AIと人が比較され、これなら「AIでいい」、更には「AIがいい」と言われることも出てくるでしょう。 人がやること(or人であること)の意義・意味が改めて問い直されているのではないでしょうか?
経営×ITのヒント · 2017/08/20
先日、郵便局でお困りのお年寄りを見て思ったことと、翌日の新聞に載ったインドの生体認証についての感想です。